Política de Privacidad

1. Qué datos recopilamos

Solo lo que tú escribes. Cambia según por dónde entres:

• En el cuestionario: los rangos de tu situación financiera. Si pides que te llamemos, también tu nombre y tu celular.
• En una guía: tu nombre, tu celular y tu respuesta a la pregunta de esa guía.
• En Ayudas: la ciudad donde quieres comprar, el precio que tienes en mente, cuántas personas vivirán en la casa, el ingreso de tu hogar y si has tenido casa. Si pides que revisen una ayuda o que te avisen cuando abra, también tu nombre y tu celular.
• Al revisar una propiedad: la propiedad que pegas (el enlace o la dirección) y su precio. Si pides verla, también tu nombre y tu celular.
• Por mensaje de texto: lo que nos escribas.

Sin que lo escribas, tu navegador nos dice cuál es y desde qué página llegaste. Tu dirección IP se usa en el momento para frenar abuso y para medir la publicidad; no se guarda en nuestra base de datos.

No pedimos Social Security, no accedemos a cuentas bancarias y no corremos tu crédito. El puntaje que aparece en tu resultado es el que tú nos dijiste, no uno que hayamos consultado.

2. Cómo usamos tus datos

Tus números te sirven a ti, no a nosotros. Los usamos estrictamente para:

• Calcular tu evaluación y decirte si ya puedes comprar o qué te falta
• Pasarte a un agente inmobiliario con licencia que trabaje tu caso
• Pasarte a un prestamista hipotecario con licencia, si lo pides en Ayudas o al revisar una casa
• Mandarte por SMS la confirmación y los mensajes sobre lo que pediste (por ejemplo, el aviso de que abrió una ayuda, si nos lo pediste)
• Medir qué páginas y qué anuncios traen gente

3. Con quién compartimos tus datos

Tus datos se quedan en Umbralio, en el agente con licencia que te atiende y, si lo pides, en el prestamista hipotecario con licencia que revisa tu caso. No se venden y no se alquilan.

Qué es «el agente que te atiende». Umbralio no vende casas: te conecta con un agente inmobiliario con licencia que sí lo hace. Cuando dejas tus datos, ese agente —y el equipo con el que trabaje tu caso— recibe tu nombre, tu teléfono y el resultado de tu evaluación, o la casa que quieres ver. Es exactamente el trabajo que nos encargaste al llenar el formulario, y ocurre aunque tu resultado salga bajo.

Y el prestamista, solo si lo pides. Si en Ayudas pides que revisen si puedes usar una ayuda, o al revisar una casa pides verla, tu nombre, tu teléfono y tus respuestas pueden ir también a un prestamista hipotecario con licencia: es quien tramita las ayudas y el préstamo. El prestamista no nos paga nada por recibir tu caso.

Y las empresas que hacen funcionar esto. No compran tus datos ni los usan para su cuenta; los procesan para prestarnos un servicio:

• Supabase — guarda la base de datos
• Telnyx — comprueba que tu número es un celular y envía los mensajes de texto
• Google — analítica del sitio, envío de los correos y Gemini, la inteligencia artificial que lee los mensajes de texto que nos mandas y ayuda a redactar las respuestas
• Cloudflare — comprueba que no eres un robot
• Meta (Facebook e Instagram) — medición de la publicidad. Le llegan tu teléfono y tu nombre de pila convertidos en una huella irreversible, no como texto legible, junto con tu dirección IP y tu navegador. Tu correo no viaja.

Y cuando lo exige una orden judicial o la legislación aplicable.

4. Seguridad de datos

Tratamos tu realidad financiera con respeto:

• Tus resultados tienen un enlace privado, hecho de letras y números al azar, que no lleva ningún dato tuyo (ni tu nombre ni tu teléfono)
• Todas las conexiones están cifradas: lo que escribes viaja protegido (es el candado que ves en el navegador)
• Las bases de datos aíslan tus registros: cada uno solo se puede leer con el permiso que le corresponde

5. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento contactándonos directamente:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Corrección: pedir que actualicemos información inexacta
• Eliminación: solicitar la eliminación completa de tus datos de nuestros sistemas
• Que no te volvamos a escribir ni a llamar: responde STOP a cualquier mensaje o escríbenos. Lo cumplimos de inmediato y guardamos tu baja cinco años para no volver a contactarte, aunque borremos el resto de tus datos. Si quieres que tampoco te contacten el agente o el prestamista de tu caso, dínoslo y se lo pasamos.

6. Cookies y analítica

Este sitio usa Google Tag Manager y Google Analytics 4 para medir el rendimiento y el recorrido de navegación, y el píxel de Meta para medir la publicidad en Facebook e Instagram. Las tres herramientas pueden instalar cookies en tu dispositivo.

La analítica de Google no recibe tu nombre, tu teléfono ni tu correo. El píxel de Meta sí recibe tu teléfono y tu nombre de pila cuando terminas el cuestionario, siempre convertidos en una huella irreversible, como se explica arriba.

También usamos Microsoft Clarity, que graba cómo se usa cada pantalla —dónde se toca, hasta dónde se baja, en qué paso se detiene la gente— para entender en qué punto se atasca el cuestionario. Clarity oculta automáticamente lo que escribes en los campos, como tu nombre y tu teléfono, antes de grabarlo, y puede instalar cookies en tu dispositivo.

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta misma página. El uso continuado del servicio tras una actualización constituye aceptación de los nuevos términos.

8. Contacto

Para preguntas, para pedir una copia de tus datos o para que los borremos, escribe a nelson@umbralio.com. Es la misma dirección que aparece si respondes HELP a uno de nuestros mensajes de texto.

SMS & Mobile Data Compliance

Cero llamadas en frío. Cero spam. Tu número de teléfono nunca se vende ni se comparte con terceros o afiliados para fines de marketing. Solo lo reciben el agente y, si lo pides, el prestamista que atienden tu caso, y solo para eso. Los datos de consentimiento de mensajes de texto (SMS) quedan estrictamente excluidos de cualquier acuerdo de intercambio con terceros. Puedes responder STOP en cualquier momento para darte de baja.

Your mobile information will not be sold or shared with third parties/affiliates for marketing or promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.